Conditions d'utilisation

Ce site web appartient à Bonvita Footwear Company ApS, qui en assure également la gestion.

Les conditions générales de vente, de commercialisation et de livraison suivantes s'appliquent à tout achat de produits sur les sites bundgaard.dk, bundgaardshoes.com et bundgaardshoes.de.

Commande et achat
Votre achat sur le site web est validé dès que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci fait également office de reçu d'achat. Pour effectuer des achats sur le site, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal. Si nous soupçonnons avoir reçu des données à caractère personnel provenant d'un mineur sans l'autorisation de ses parents, nous supprimerons immédiatement ces données de nos serveurs.

Prix
Tous les prix s'entendent TVA comprise, conformément au taux en vigueur dans le pays depuis lequel vous effectuez votre achat. 


Paiement
Nous acceptons les paiements par Visa, Visa/Dankort, MasterCard, PayPal, MobilePay, Apple Pay et Google Pay. En cas de paiement par carte bancaire, le montant de la commande sera bloqué sur votre carte, mais ne sera débité qu'au moment de l'expédition de la commande. Les confirmations de commande sont envoyées à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la passation de commande. Nous utilisons un serveur de paiement agréé qui crypte toutes vos informations de carte à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que nous ne pouvons pas lire vos informations et que vous pouvez saisir les détails de votre carte en toute sécurité.

Livraison
Toutes les commandes passées avant midi un jour ouvrable sont expédiées le jour même. Les commandes à destination du Danemark sont livrées par GLS sous 1 à 2 jours ouvrables. Toutes les commandes à destination de l'étranger sont livrées par UPS dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, en fonction de votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant votre numéro de suivi. 

Livraison au Danemark :
Vous bénéficiez de la livraison gratuite vers les points relais au Danemark si le montant total de votre commande dépasse 599 kr.
Point relais GLS : 39 kr.
Livraison GLS aux entreprises : 49 kr.
Livraison à domicile GLS : 59 kr.

Livraison en Allemagne et en Autriche :
La livraison est gratuite en Allemagne ou en Autriche si le montant total de votre commande dépasse 65 EUR
Livraison à domicile par UPS : 7 EUR

Livraison vers d'autres pays européens :
Livraison à domicile par UPS : 10 EUR
Livraison en point relais UPS : 8 EUR

Nous livrons dans les pays suivants :

Danemark
Belgique
Bulgarie
Chypre
Estonie
Finlande
France
Grèce
Irlande
Italie
Croatie
Luxembourg
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
République tchèque
Allemagne
Hongrie
Autriche

Colis non retirés
Lorsque votre colis est livré dans un point relais, vous disposez de 10 jours calendaires pour le retirer avant qu'il ne nous soit renvoyé. Dès réception de votre colis non retiré, nous annulons automatiquement la commande et vous remboursons le montant de votre achat, hors frais de retour. Si vous souhaitez toujours recevoir les articles, veuillez passer une nouvelle commande.

Retours et droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de retour intégral de 30 jours sur les articles achetés sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez retourner vos articles et vous rétracter de votre achat, vous devez le faire au plus tard 30 jours après la livraison de la commande dans un point relais ou à votre adresse. 

Les articles doivent être retournés à l'état neuf et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Vous pouvez bien sûr essayer l'article chez vous, comme vous le feriez dans un magasin physique.
Lors du retour, l'article doit être soigneusement emballé. Tout dommage résultant d'un emballage inadéquat peut entraîner la perte de vos droits et, par conséquent, rendre impossible le retour de votre article. L'article doit être retourné dans sa boîte à chaussures d'origine, qui est considérée comme faisant partie intégrante du produit. La boîte à chaussures ne doit pas être utilisée comme boîte d'expédition. Tant que le colis de retour est en transit vers notre entrepôt, vous assumez le risque lié aux articles. Pensez donc à conserver le reçu de dépôt ainsi que le numéro de suivi.

Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retours :
https://bundgaard.floatanalytics.com?lang=fr

Sur le portail, vous sélectionnez le motif du retour, puis vous découvrez la méthode de retour adaptée à votre pays :

• Danemark : Vous recevrez un code QR que vous pourrez utiliser dans tous les points relais GLS.

• Autres pays : vous recevrez par e-mail une étiquette de retour DHL que vous devrez imprimer vous-même et apposer sur le colis.

Vous n'avez pas à vous occuper vous-même de l'expédition ni à choisir un transporteur : tout se fait en ligne via le portail de retour.

Les marchandises sont expédiées à :
Entrepôt de Bonvita Footwear Company
Industrivej 3A, Porte 1-2 4632
Bjæverskov
DK

Remboursement
Dès réception de votre colis de retour, nous vous rembourserons le montant sur la carte de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat, généralement dans un délai d'environ 5 jours ouvrables.

Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement si vous utilisez notre étiquette de retour ou notre code QR :

• Danemark : 39 kr.

• Autres pays : 8 EUR

Échange
Vous pouvez échanger votre article via notre portail de retour. Une fois l'échange effectué sur le portail, vous recevrez soit un code QR de retour GLS si vous effectuez le retour depuis le Danemark, soit une étiquette de retour DHL si vous effectuez le retour depuis l'étranger.

Droit de réclamation
Vous disposez d'un droit de réclamation pendant 2 ans. En fonction de la situation concrète et du bien-fondé de la réclamation, vous serez soit remboursé intégralement, soit bénéficierez d'une réduction de prix. Les dommages causés au produit par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, des modifications ou un usage abusif ne sont pas couverts par le droit de réclamation. Veuillez par ailleurs vous reporter à la loi sur la vente pour connaître la procédure à suivre en matière de réclamations.



Comment faire une réclamation :
Cliquezici etsuivez les instructions sur notre portail de réclamations. 

Vous devez vous munir des informations suivantes :

• E-mail
• Numéro de commande
• Une photo du produit et de l'anomalie elle-même
• Description du défaut/de la défaillance et de la manière dont il/elle est survenu(e)



Notre service des réclamations examinera votre dossier et vous contactera par e-mail dès qu'il aura été traité. Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
 Nous prenons toujours en charge les frais de retour si la réclamation est justifiée.

Procédures de réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter notre service client au + 45 71 99 17 09 ou à l'adresse shop@bundgaard.dk

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à l'amiable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Centre de règlement des litiges de l’Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Nævnenes Hus
Toldboden
2800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Veuillez noter que le traitement de la réclamation entraîne des frais

Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte via le portail en ligne de la Commission européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous déposez une réclamation ici, vous devez indiquer notre
adresse e-mail : shop@bundgaard.dk

Politique de confidentialité
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre commande : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous avez toujours le droit de savoir quelles informations nous traitons à votre sujet. Si vous estimez que ces informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous sommes tenus de supprimer vos données à caractère personnel si vous en faites la demande. Cela peut être le cas, par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données à caractère personnel sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à l'adresse shop@bundgaard.dk

Les données à caractère personnel sont enregistrées en toute sécurité chez nous et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. Nous collaborons avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données, mais celles-ci traitent exclusivement ces informations pour notre compte et ne sont pas autorisées à les utiliser à leurs propres fins. Nous collaborons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays garantissant une protection suffisante de vos données.

Vous avez un doute sur quelque chose ?

Contacter le service client :
shop@bundgaard.dk
+45 71 99 17 09

Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 22 juin 2026.

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38C, rue Vermunds, 4e étage 

2100 Copenhague Ø
Danemark


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